Shipping policy

Fraktretningslinjer

Produksjon og behandlingstid

Alle våre produkter er egendefinerte og lages på bestilling, noe som betyr at vi trenger litt tid til å produsere og pakke varene dine før de sendes. Produksjon og behandlignstid opp til 6 uker.

Produksjonstid: ca 25 virkedager
Behandlingstid: opp til 10 virkedager etter fullført produksjon

Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen er sendt.

Fraktalternativer og priser

Vi tilbyr følgende fraktalternativer:

Fraktmetode	Estimert leveringstid	Pris
Standardfrakt (Norge)	2–5 virkedager	Gratis
Ekspressfrakt (valgfritt)	1–2 virkedager	499,- KR

Internasjonal frakt

Toll og avgifter kan påløpe ved internasjonal levering og er kundens ansvar.
Internasjonal levering kan ta 5–10 virkedager i tillegg til produksjon og behandlingstid, avhengig av destinasjon.

Forsinkede eller tapte forsendelser

Dersom forsendelsen din er forsinket utover forventet leveringstid, eller ser ut til å ha forsvunnet i posten:

Sjekk sporingsnummeret ditt.
Kontakt fraktleverandøren.
Ta kontakt med oss på HELLO@haute.rocks hvis problemet vedvarer.

Vi hjelper deg så godt vi kan, men vær oppmerksom på at vi ikke har kontroll over postgangen etter at pakken er sendt fra oss.

Feiladresse og retur

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.
Dersom en pakke returneres til oss grunnet feil adresse eller uavhentet pakke, vil kunden måtte dekke eventuelle nye fraktkostnader.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, levering eller bestillingsstatus?
Send oss en e-post på HELLO@haute.rocks – vi svarer som regel innen 1–2 virkedager.