Terms of service

Produkter og produksjon

Alle smykker hos Haute Rocks produseres på bestilling og tilpasses den enkelte kundes valg av design, metall, overflate, gravering, steintype og størrelse. Hvert smykke er dermed unikt og fremstilt etter kundens spesifikasjoner.

Angrerett og unntak

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke angrerett for:

«varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.»

Ved å gjennomføre kjøpet, bekrefter du at du har bestilt en vare med personlig preg og at angreretten derfor ikke gjelder. Du har heller ikke rett til kansellering, retur eller omlevering etter at bestillingen er bekreftet og produksjonen er påbegynt.

Bestilling og betaling

• Kjøpet er bindende ved fullført betaling i nettbutikken.

• Du betaler hele beløpet forskuddsvis med din valgte betalingsmetode.

• Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).

• Eventuelle fraktkostnader fremkommer tydelig før betaling.

Ordrebekreftelse

Når du har fullført bestillingen, vil du automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post med spesifikasjoner på din ordre og valgt betalingsmetode. Vennligst kontroller denne nøye, da produksjon starter kort tid etter bestilling.

Leveringstid

Våre smykker har en produksjons- og leveringstid på opptil 6 uker fra bestillingen er mottatt og betalt. Eventuelle forsinkelser grunnet høy etterspørsel eller spesielle forhold vil bli kommunisert via e-post.

Reklamasjon og feil

Dersom du mottar et smykke med feil eller mangler i henhold til bestillingen, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget og senest to år etter mottak. Ved godkjent reklamasjon vil vi rette feilen, produsere nytt produkt eller gi prisavslag.

Personvern og sikkerhet

Vi behandler alle personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Les mer om dette i vår personvernerklæring.

Tvister

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget i Norge. Norsk lov gjelder.

Aksept av vilkår

Ved å gjennomføre kjøp på www.haute.rocks bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene – inkludert at angreretten ikke gjelder ved kjøp av spesialtilpassede varer.